FAQ y contactos
No dude en ponerse en contacto con nosotros.
Le proporcionaremos toda la ayuda que necesite.
Preguntas frecuentes
¿Dónde puedo encontrar conjuntos de información precontractual o condiciones de servicio?
Puede descargar los conjuntos de información precontractual y las condiciones de servicio de cada producto en la página correspondiente.
¿Cómo puedo contratar los servicios y productos de seguros de YOLO?
Para adquirir los servicios y productos de Yolo, sólo tiene que acceder a nuestra página de registro, introducir todos los datos requeridos y verificar su dirección de correo electrónico haciendo clic en el enlace que le enviaremos a su bandeja de entrada. A continuación, podrá iniciar sesión con sus nuevas credenciales.
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
Para cambiar su contraseña, acceda con sus credenciales a la sección Perfil de su área privada, introduzca su nueva contraseña dos veces y confirme su elección.
¿Cómo puedo actualizar mi perfil?
Para actualizar sus datos personales, vaya a la sección Perfil de su área privada y edite toda la información que desee, recordando hacer clic en el botón Editar cuando haya terminado de actualizar.
¿Es posible desactivar mi cuenta en YOLO?
Si desea desactivar su cuenta personal, envíenos un correo electrónico a contacts@yolo-insurance.com
Soluciones de seguros
¿Qué se entiende por seguro a la carta?
La cobertura de seguros a la carta se refiere a un nuevo tipo de servicios y seguros que puede adquirir y utilizar en el momento preciso en que los necesite.
¿Cómo puedo contratar un seguro en YOLO?
Para contratar una nueva cobertura de seguro a la carta, elija el paquete de seguros directamente desde su espacio privado y siga paso a paso las instrucciones facilitadas para finalizar la suscripción.
¿Es posible contratar más de un servicio de seguros?
Con YOLO no hay límites para tu protección, la de los tuyos y la de tu patrimonio. Puedes contratar todos los seguros que necesites, cuando quieras y durante el tiempo que quieras.
¿Dónde puedo encontrar todos los seguros disponibles en YOLO?
En YOLO encontrará todas las coberturas de seguro disponibles en el momento de la compra.
¿Dónde y cuándo recibiré la documentación de mi seguro?
Una vez que haya completado el procedimiento de compra de su seguro, le enviaremos inmediatamente toda la documentación necesaria al buzón de correo electrónico que indicó al registrarse en YOLO.
¿Cómo puedo desactivar una cobertura de seguro?
El procedimiento de desactivación depende del servicio o producto de seguro que haya contratado. Encontrará toda la información necesaria para desactivar el servicio en el conjunto de información precontractual del producto correspondiente. Para algunos productos, puede desactivar el servicio o producto de seguro accediendo directamente a la sección Servicios activos de su área privada y pulsando el botón Desactivar.
¿Cómo puedo darme de baja de un servicio?
Si cambia de opinión y desea desistir de un servicio o producto de seguro adquirido en YOLO, deberá hacerlo en un plazo de 14 días a partir de la compra directamente desde la sección Historial de compras de su área reservada. Le enviaremos una comunicación confirmando su solicitud de desistimiento y el plazo para el reembolso. Para más información y para saber si el derecho de desistimiento es aplicable al producto que ha adquirido, consulte el conjunto de informaciones precontractuales.
Atención al cliente
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Activo de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00
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