Arbitro Assicurativo

Quando puoi rivolgerti all’Arbitro Assicurativo

Prima di presentare ricorso all’AAS, è necessario aver inviato un reclamo scritto all’impresa di assicurazione o a YOLO S.r.l., secondo le modalità riportate nella sezione “Reclami” del nostro sito.

Se non ricevi una risposta nei termini previsti oppure quando la risposta ottenuta non ti soddisfa, puoi presentare ricorso all’AAS entro dodici mesi dall’invio del reclamo.

Non puoi ricorrere all’AAS se la stessa vicenda è già stata affidata al giudice, se è stato avviato un arbitrato oppure se la questione non rientra tra quelle che l’Arbitro è autorizzato a trattare.

Come si presenta il ricorso

Il ricorso si presenta esclusivamente online, tramite il portale ufficiale: www.arbitroassicurativo.org

La procedura è guidata e può essere attivata direttamente dal cliente senza alcun obbligo di assistenza legale, restando comunque possibile farsi rappresentare da un difensore o da un’associazione dei consumatori.
Al momento della presentazione del ricorso è previsto un contributo spese di 20 (venti) euro, che viene rimborsato in caso di accoglimento secondo quanto stabilito dal Regolamento dell’AAS. Tutte le indicazioni necessarie per istruire correttamente il ricorso sono illustrate sul portale dell’Arbitro.

Ambito di operatività e rapporti con il giudice

L’Arbitro Assicurativo tratta le controversie relative ai contratti assicurativi ed al rispetto degli obblighi di comportamento da parte delle imprese e degli intermediari.

L’AAS non decide su questioni riguardanti la quantificazione di danni o risarcimenti per responsabilità civile, né sospende i termini di prescrizione o decadenza previsti dalla legge per l’esercizio dei diritti derivanti dal contratto.

Il ricorso all’Arbitro non preclude la possibilità di rivolgersi successivamente all’autorità giudiziaria ordinaria.

Ulteriori informazioni e assistenza

Per informazioni di dettaglio sulla procedura, sui requisiti di ammissibilità e sulle tempistiche di decisione, si invita a consultare il sito ufficiale dell’Arbitro Assicurativo: www.arbitroassicurativo.org

YOLO S.r.l., in qualità di intermediario assicurativo, mette a disposizione dei clienti il supporto necessario per orientarsi nella procedura e nell’accesso al portale dell’Arbitro, nei limiti previsti dalla normativa vigente.