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Come funziona l'assicurazione temporanea Yolo

oppure chiama il nostro Servizio Clienti al numero 02.83.90.52.30

Domande frequenti

Puoi scaricare i fascicoli informativi e le condizioni di servizio per ogni prodotto cliccando sul link corrispondente

  • Yolo Elettrodomestici Condizioni di Servizio
  • Yolo Smartphone & Tablet Condizioni di Servizio
  • Yolo Annullamento Viaggio Fascicolo Informativo
  • Yolo Dentista Condizioni di Servizio
  • Yolo Viaggio Silver Fascicolo Informativo
  • Yolo Sport Fascicolo Informativo
  • Yolo Mobility Fascicolo Informativo
  • Yolo MiFido Gold Fascicolo Informativo
  • Yolo MiFido Silver Fascicolo Informativo
  • Yolo Lavori In Casa Fascicolo Informativo
  • Yolo Protezione Volo Fascicolo Informativo
  • Yolo Viaggio Gold Fascicolo Informativo
  • Yolo Smartphone e Tablet 3 mesi Condizioni di Servizio
  • Per accedere ai servizi online di Yolo basta iscriversi al portale inserendo tutti i dati personali richiesti, verificare l’indirizzo mail cliccando sul link che ti sarà inviato sulla casella di posta ed effettuare il login con le credenziali scelte.

    Per resettare la tua password è necessario accedere nella sezione Dati Personali del proprio pannello di controllo, digitare la vecchia password che si desidera sostituire e inserire per due volte la nuova password prescelta.

    Per aggiornare correttamente i dati personali presenti nel tuo account dovrai effettuare il login al tuo profilo su Yolo e modificare tutte le informazioni che desideri, ricordando di cliccare sul tasto Salva al termine dell’aggiornamento.

    Per disattivare il tuo account personale su Yolo ti basta accedere al tuo pannello di controllo e cliccare su Disattiva il mio Account.

    Pacchetti assicurativi on-demand

    Yolo è l’innovativo portale online che mette a disposizione le migliori coperture assicurative online, pensate su misura per i propri bisogni di protezione e per specifiche esigenze. Puoi scegliere l’assicurazione on-demand che preferisci direttamente dal tuo pannello di controllo, per godere al più presto della massima tutela per te, per le persone che ami e per i beni a te più cari come smartphone, tablet, fotocamere e tanto altro.

    Per godere delle coperture assicurative on-demand messe a disposizione da Yolo dovrai selezionare il pacchetto assicurativo scelto direttamente dal tuo pannello di controllo personale e seguire passo dopo passo le istruzioni che ti verranno fornite al momento della sottoscrizione.

    Certo, con Yolo non c’è alcun limite per la tua protezione e quella dei tuoi cari. Puoi sottoscrivere tutte le assicurazioni on-demand di cui hai bisogno, anche contemporaneamente, e scegliere di lasciarne attive anche solo alcune in un secondo momento.

    All’interno del portale online di Yolo troverai tutte le coperture assicurative on-demand disponibili al momento della sottoscrizione.

    Una volta terminata la procedura di sottoscrizione di una o più assicurazioni on-demand, riceverai immediatamente tutta la documentazione necessaria sulla casella mail che hai indicato al momento dell’iscrizione su Yolo.

    Se non desideri più essere tutelato dai servizi assicurativi on-demand di Yolo ti basta cancellare la tua sottoscrizione direttamente dal pannello di controllo personale. Ricorda che puoi riattivare nuovamente il tuo pacchetto assicurativo in ogni momento.

    Se cambi idea e vuoi recedere da un servizio acquistato su Yolo dovrai farlo entro 14 gg dalla sottoscrizione direttamente dal pannello di controllo personale. Ti arriverà una comunicazione con la quale ti confermeremo la richiesta di avvenuto recesso ed i tempi per il rimborso. Per maggiori informazioni e per sapere se il diritto di recesso è applicabile al prodotto che hai acquistato consulta il fascicolo informativo.

    Pacchetti assicurativi on-demand

    La sicurezza degli utenti di Yolo è tutelata al 100%. Tutti i dati personali inseriti al momento della sottoscrizione di una o più coperture assicurative on-demand sono soggetti a rigidi controlli di sicurezza in materia di privacy e non sono in nessun caso veicolati a Terzi.

    Accedendo ai servizi assicurativi online di Yolo ti verranno richiesti solo i dati personali strettamente necessari al corretto utilizzo del nostro portale e alla sottoscrizione di uno o più pacchetti assicurativi on-demand. Queste informazioni personali saranno utilizzate solo per aggiornarti riguardo a importanti novità, come l’eventuale modifica dei nostri Termini di Sevizio, Condizioni e Privacy Policy.

    Ti consigliamo vivamente di proteggere sempre i tuoi device con una password di accesso e di non salvare mai i tuoi dati di accesso a Yolo per la compilazione automatica sul tuo browser, in modo da garantire la massima sicurezza alle tue informazioni personale nel caso in cui tu smarrisca lo smartphone o il laptop dove utilizzi abitualmente i servizi assicurativi Yolo.

    Reclami

    La tua soddisfazione è al centro delle nostre priorità. Per questo – coerentemente con quanto previsto dal Regolamento IVASS N. 24 – abbiamo introdotto una idonea politica di gestione dei reclami assicurativi.
    Ti segnaliamo che ai sensi del predetto Regolamento, è considerato reclamo una dichiarazione di insoddisfazione in forma scritta nei confronti di un’impresa di assicurazione, di un intermediario assicurativo o di un intermediario iscritto nell’elenco annesso relativa a un contratto o un servizio assicurativo. Non sono considerati reclami le richieste di informazioni o chiarimenti, le richieste di risarcimento danni o di esecuzione del contratto.
    Se intendi presentare un reclamo relativo al nostro servizio di intermediazione assicurativa, al nostro comportamento o a quello dei nostri dipendenti e collaboratori, puoi compilare il modulo che segue, ovvero inviare una mail a reclami@yolo-insurance.com
    In alternativa puoi inviare reclamo via posta ordinaria o consegnarlo a mano al seguente recapito: Yolo S.r.l., Via Fabio Filzi 27 20124 Milano (MI), all’attenzione della funzione Reclami.
    Un nostro incaricato provvederà alla rapida gestione del reclamo ed eventualmente a contattarti, dandoti risposta entro e non oltre 45 giorni dalla ricezione del reclamo stesso. Non sarà possibile dare seguito a reclami in assenza di informazioni anagrafiche e/o di contatto veritiere.
    Nel caso il reclamo faccia riferimento alla gestione del rapporto contrattuale con l’impresa partner, devi indirizzare il reclamo direttamente al partner, seguendo le informazioni disponibili sui siti web dei partner stessi che ti dovranno fornire risposta entro e non oltre 45 giorni dalla ricezione del reclamo.
    Qualora non dovessi ritenerti soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte dell’intermediario o dell’impresa partner entro il termine massimo di 45 giorni, ferma restando la possibilità di rivolgerti all’Autorità Giudiziaria e ad un organismo di mediazione, puoi rivolgerti all’IVASS, Servizio Vigilanza Intermediari, Via del Quirinale n. 21 - 00187 Roma, allegando la documentazione relativa al reclamo trattato dall’intermediario o dall’impresa partner.

    Scarica il modulo Reclami

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