×
Questo sito utilizza cookie, anche di terze parti, per servizi in linea con le tue preferenze. Se vuoi saperne di più o negare il consenso a tutti o ad alcuni cookie consulta la sezione Utilizzo dei cookies. Chiudendo o accettando questo banner acconsenti all’ uso dei cookie OK

Come possiamo aiutarti?

Prima di contattarci, ti suggeriamo di consultare le risposte alle domande più frequenti.
Altrimenti scegli una delle modalità per entrare in contatto con Yolo alla pagina Contatti.

Domande frequenti

Puoi scaricare i set informativi precontrattuali e le condizioni di servizio per ogni prodotto cliccando sul link corrispondente

  • Yolo Smartphone & Tablet Condizioni di Servizio
  • Yolo Annullamento Viaggio Set Informativo Precontrattuale
  • Yolo Elettrodomestici Condizioni di Servizio
  • Yolo MiFido Silver Set Informativo Precontrattuale
  • Yolo Viaggio Europa Set Informativo Precontrattuale
  • Yolo Lavori In Casa Set Informativo Precontrattuale
  • Yolo Protezione Volo Set Informativo Precontrattuale
  • Yolo Dentista Condizioni di Servizio
  • Yolo Mobility Set Informativo Precontrattuale
  • Yolo MiFido Gold Set Informativo Precontrattuale
  • Yolo Sci Silver Set Informativo Precontrattuale
  • Yolo Sport Set Informativo Precontrattuale
  • Yolo Viaggio Gold Set Informativo Precontrattuale
  • Yolo Viaggio Silver Set Informativo Precontrattuale
  • Yolo Sci Gold Set Informativo Precontrattuale
  • Per acquistare i servizi ed i prodotti di Yolo, ti basta accedere alla nostra pagina di registrazione, inserire tutti i dati richiesti e verificare l’indirizzo mail cliccando sul link che ti invieremo sulla tua casella di posta. Potrai accedere con le tue nuove credenziali.

    Per modificare la tua password, accedi con le tue credenziali alla sezione Profilo nella tua area riservata, inserisci per due volte la tua nuova password e conferma la tua scelta

    Per aggiornare i tuoi dati personali accedi alla sezione Profilo della tua area riservata e modifica tutte le informazioni che desideri, ricordandoti di cliccare sul tasto Modifica al termine dell’aggiornamento.

    Se desideri disattivare il tuo account personale, inviaci una mail a info@yolo-insurance.com

    Pacchetti assicurativi on-demand

    Per coperture assicurative on demand si intende una nuova tipologia di servizi e assicurazioni che puoi acquistare e utilizzare nel preciso momento in cui ne hai bisogno.

    Per acquistare una nuova copertura assicurativa on-demand, scegli il pacchetto assicurativo direttamente dalla tua area riservata e segui passo dopo passo le istruzioni che ti verranno fornite per finalizzare la sottoscrizione.

    Con Yolo non c’è alcun limite per la tua protezione, quella dei tuoi cari e dei tuoi beni. Puoi acquistare tutte le assicurazioni di cui hai bisogno, quando vuoi e per quanto vuoi.

    All’interno del sito Yolo troverai tutte le coperture assicurative disponibili al momento dell’acquisto.

    Terminata la procedura d’acquisto della tua assicurazione, ti invieremo immediatamente tutta la documentazione necessaria sulla casella di posta che hai indicato in fase di registrazione su Yolo.

    La procedura di disattivazione dipende dal servizio o prodotto assicurativo hai acquistato. Troverai tutte le informazioni necessarie per disattivare il servizio sul set informativo precontrattuale del relativo prodotto. Per alcuni prodotti potrai disattivare il servizio o prodotto assicurativo accedendo direttamente alla sezione Servizi Attivi della tua area riservata e cliccando sul bottone Disattiva.

    Se cambi idea e intendi recedere da un servizio o prodotto assicurativo acquistato su Yolo, dovrai farlo entro 14 giorni dall’acquisto direttamente dalla sezione Storico Acquisti della tua area riservata. Ti invieremo una comunicazione con la quale ti confermeremo la richiesta di avvenuto recesso ed i tempi per il rimborso. Per maggiori informazioni e per sapere se il diritto di recesso è applicabile al prodotto che hai acquistato consulta il set informativo precontrattuale.

    Pacchetti assicurativi on-demand

    Yolo tiene molto alla sicurezza dei tuoi dati personali, per questa ragione tutti i dati inseriti al momento dell’acquisto di un prodotto sono soggetti a rigidi controlli di sicurezza e sono trattati nel ispetto delle disposizioni privacy vigenti. A tal riguardo, ti invitiamo a leggere attentamente l’informativa sulla privacy https://www.yolo-insurance.com/privacy.

    Yolo ti richiede solo i dati strettamente necessari per la finalizzazione dell’acquisto dei prodotti. Queste informazioni personali saranno utilizzate per aggiornarti riguardo alle novità di Yolo e per inviarti messaggi email al fine di migliorare il servizio offerto. Per maggiori informazioni sull’ utilizzo dei dati personali, invitiamo a leggere attentamente l’informativa sulla privacy https://www.yolo-insurance.com/privacy.

    Ti consigliamo vivamente di proteggere sempre i tuoi device con una password di accesso e di non salvare mai i tuoi dati di accesso a Yolo per la compilazione automatica sul tuo browser; in questo modo garantirai la massima sicurezza alle tue informazioni personali nel caso in cui tu smarrisca lo smartphone o il laptop dove utilizzi abitualmente i servizi assicurativi Yolo.

    Per reimpostare la password dimenticata clicca su "Hai dimenticato la password" nella pagina di login e successivamente segui le istruzioni che riceverai tramite email.

    Reclami

    La tua soddisfazione è al centro delle nostre priorità. Per questo – coerentemente con quanto previsto dal Regolamento IVASS N. 24 – abbiamo introdotto una idonea politica di gestione dei reclami assicurativi.

    Ti segnaliamo che ai sensi del predetto Regolamento, è considerato reclamo una dichiarazione di insoddisfazione in forma scritta nei confronti di un’impresa di assicurazione, di un intermediario assicurativo o di un intermediario iscritto nell’elenco annesso relativa a un contratto o un servizio assicurativo.

    Non sono considerati reclami:

    • le richieste di informazioni o chiarimenti,
    • le richieste di risarcimento danni o di esecuzione del contratto.

    Se intendi presentare un reclamo relativo al nostro servizio di intermediazione assicurativa, al nostro comportamento o a quello dei nostri dipendenti e collaboratori, puoi:

    • compilare il seguente modulo Reclami
    • inviare una mail a reclami@yolo-insurance.com
    • inviare reclamo via posta ordinaria o consegnarlo a mano al seguente recapito:

    Yolo S.r.l., Via Fabio Filzi 27 20124 Milano (MI), all’attenzione della funzione Reclami. Un nostro incaricato provvederà alla rapida gestione del reclamo ed eventualmente a contattarti, dandoti risposta entro e non oltre 45 giorni dalla ricezione del reclamo stesso. Non sarà possibile dare seguito a reclami in assenza di informazioni anagrafiche e/o di contatto veritiere. Nel caso il reclamo faccia riferimento alla gestione del rapporto contrattuale con l’impresa partner, devi indirizzare il reclamo direttamente al partner, seguendo le informazioni disponibili sui siti web dei partner stessi che ti dovranno fornire risposta entro e non oltre 45 giorni dalla ricezione del reclamo. Qualora non dovessi ritenerti soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte dell’intermediario o dell’impresa partner entro il termine massimo di 45 giorni, ferma restando la possibilità di rivolgerti all’Autorità Giudiziaria e ad un organismo di mediazione, puoi rivolgerti all’IVASS, Servizio Vigilanza Intermediari, Via del Quirinale n. 21 - 00187 Roma, allegando la documentazione relativa al reclamo trattato dall’intermediario o dall’impresa partner.

    Non hai trovato quello che cercavi?

    Proteggere te stesso, le persone che ami e i tuoi beni e darti la sicurezza di vivere liberamente il tuo quotidiano. Alle incertezze ci pensa Yolo.

    Contattaci